Coche de Reemplazo
Un vehículo de reemplazo (o «intercambio de vehículo») es un servicio en el que un concesionario autorizado o un taller de reparación de vehículos proporciona a un cliente un vehículo en buen estado mientras se repara su propio vehículo. Esto suele ocurrir durante las reparaciones de garantía cuando el coche está en el concesionario o en casos en los que la reparación se retrasa.
Se puede proporcionar un vehículo de reemplazo de forma gratuita o por una tarifa, dependiendo de los términos del contrato y la política del centro de servicio. No todos los concesionarios y talleres de reparación de automóviles ofrecen este servicio, por lo que conviene aclarar previamente su disponibilidad.
¿Cuándo puedes contar con un vehículo de sustitución?
Reparación en garantía:
Si el coche está en garantía y en el concesionario, puede ser obligatorio emitir un coche de reemplazo, especialmente si la reparación se retrasa.
Términos contractuales:
Si el contrato con el concesionario o el contrato de seguro especifica un servicio de sustitución de vehículo, éste deberá proporcionarse.
Largos tiempos de reparación:
Si la reparación toma una cantidad significativa de tiempo, el concesionario puede ofrecer un vehículo de reemplazo como opción.
Disponibilidad de la opción en la póliza de seguro:
Algunas compañías de seguros ofrecen un servicio de reemplazo de automóvil como una opción en sus pólizas.
Cómo conseguir un coche de sustitución:
Consulte con su concesionario o compañía de seguros sobre los términos para proporcionar un vehículo de reemplazo.
Si el servicio está disponible, comuníquese con su concesionario o compañía de seguros para solicitar un vehículo de reemplazo.
Proporcionar los documentos necesarios (pasaporte, documentos del vehículo a reparar).
Celebrar un contrato de arrendamiento de vehículos.
Importante: Proporcionar un vehículo de reemplazo no es una obligación, sino un servicio, y sus términos pueden variar entre diferentes concesionarios y compañías de seguros.
La empresa puede proporcionar un vehículo de reemplazo si dicho vehículo no está reservado. El costo diario y las condiciones de uso de un vehículo de reemplazo pueden variar dependiendo del vehículo disponible, el tipo de reparación de su vehículo y la duración de la reparación.
Suscripción de servicio de coche
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